La Agencia de Viajes Valle Dorado (Top Travel Costa Rica) diseñará a petición del cliente un itinerario a la medida tomando en cuenta sus intereses, duración, gustos y demás particularidades. Nuestros servicios incluyen hoteles, tours, transportes, alimentación, logística, entre otros servicios de viaje que sean solicitados por el cliente. La aceptación de nuestros Términos de Servicio implica también el entendimiento/aceptación de nuestra Política de Privacidad y Términos & Condiciones de la Garantía de Satisfacción. 

Itinerario Personalizado

Top Travel Costa Rica diseñará a petición del cliente un itinerario a la medida tomando en cuenta sus intereses, duración, gustos y demás particularidades. Una vez que el comprador aprueba la excursión final se harán las reservas correspondientes para garantizar su operación. Top Travel Costa Rica se reserva el derecho de hacer cambios parciales o totales por razones de seguridad, disponibilidad o cualquier otra circunstancia que se escape del control de la empresa. Cualquier servicio (hoteles, tours, paquetes de vacaciones, alquiler de automóviles, transportes privados, transportes colectivos, vuelos nacionales y cualquier otro servicio en nuestra página web) descripciones, tarifas, disponibilidad, edades requeridas, días de operación, mínimo de personas requeridas y otros detalles de los servicios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a la temporada, lugar de recogida, condiciones climáticas, cambios personalizados, información no actualizada, cambios en las políticas del operador del servicio, etc. Pueden aplicar restricciones de acuerdo a la disponibilidad, edad, personas mínimas requeridas, salud y condición física, entre otras razones. Haremos nuestro mejor esfuerzo para mantener toda la información siempre actualizada a fin de facilitar el proceso de reserva.

Políticas de Pago

Una vez que el itinerario final sea aceptado se procederá a enviar al cliente fechas límite de pago para los servicios requeridos. Políticas de Pago Este puede incluir desde un depósito de garantía hasta la cancelación final. Ciertas actividades comerciales pueden requerir fianzas adicionales para garantizar la disponibilidad, especialmente durante la temporada alta. Los gravámenes de resguardo y fechas límite de liquidación variarán según los proveedores incluidos en el programa. En caso de que una reservación sea recibida por Top Travel Costa Rica en un lapso menor a 45 días de la fecha de prestación del o de los servicios, se deberá hacer el desembolso completo correspondiente tan pronto como se confirme el plan final.

En caso de que se atrase o incumpla cualquier remuneración necesaria acorde a las fechas límite enviadas, la Top Travel Costa Rica no será responsable de cualquier cancelación automática de servicios o demás consecuencias negativas causadas por este hecho.

Políticas de Cancelación

Las cancelaciones deberán ser recibidas por escrito como mínimo 45 días antes de la prestación del o de los servicios. En caso de que la suspensión se dé en un lapso menor al establecido se aplicará un cargo por servicios de US$200.00, además de cualquier importe cobrado por los proveedores incluidos en el itinerario ya pagos. Si la cancelación se da una vez recibida la liquidación final, se aplicarán reembolsos según las siguientes condiciones:

• Para cancelaciones recibidas entre 44 y 40 días antes de la prestación del o de los servicios se aplicará un rembolso de 50% del monto total pagado, menos cualquier cargo adicional cobrado por los proveedores de servicios incluidos en el itinerario final.
• Para cancelaciones recibidas entre 39 y 15 días antes de la prestación del o los servicios se aplicara un reembolso del 25% del monto total pagado, menos cualquier cargo adicional cobrado por los proveedores de servicios incluidos en el itinerario final.
• Si la cancelación se da entre 14 y 1 día antes de la prestación del o los servicios no aplicará ningún rembolso.

Cualquier gasto adicional, en caso de que existiera, deberá ser pagado por el cliente. Una vez que haya comenzado la prestación de cualquier servicio no se podrá hacer ningún rembolso por servicios no disfrutados por el cliente. Top Travel Costa Rica recomienda adquirir un seguro de cancelación de viaje. Top Travel Costa Rica se reserva el derecho de modificar estos lineamientos y condiciones según cada itinerario en específico, de ser así, se comunicará de forma escrita los lineamientos y condiciones que aplican al caso.

Responsabilidad

Top Travel Costa Rica es intermediario entre el cliente y las compañías proveedoras de los servicios incluidos en el itinerario tales como hoteles, empresas de transporte, aerolíneas locales y otros. Si algún suplidor de Top Travel Costa Rica cancela alguna parte del viaje en cualquier momento; o si algún servicio no es brindado por cualquier razón fuera del control de Top Travel Costa Rica, nuestra empresa no dará ningún rembolso a no ser que el pago pueda ser recuperado del suplidor del servicio. Si cualquier servicio es cancelado por una falta de Top Travel Costa Rica, se otorgará la devolución correspondiente a ese servicio o porción del itinerario no brindado.

Top Travel Costa Rica actúa solo como agente para el cliente en lo que respecta al trayecto, ya sea por tierra, tren, bote, avión, helicóptero, caballo o cualquier otro medio de transporte y no asume ninguna responsabilidad por lesión, daño, pérdida, accidente, atraso, irregularidad, etc. que pueda ser ocasionada por cualquier razón fuera de su control.

Top Travel Costa Rica no va a aplicar reembolsos a aquellos que por su propia voluntad, decisión o negligencia decidan no disfrutar de alguno o ninguno de los servicios incluidos en su programa y, si las modificaciones consecuentes implican algún cargo extra, este deberá ser pagado por el comprador. Nos reservamos el derecho de modificar el itinerario original por circunstancias fuera de nuestro control, así como excluir a algún participante cuyo comportamiento es un inconveniente para el desarrollo de las actividades sin compensación o devolución alguna.

Top Travel Costa Rica no aceptará ninguna responsabilidad por pérdidas o gastos adicionales por razones de atraso o cambio en los horarios de vuelos, robo, pérdida o daño de equipaje o cualquier artículo perteneciente al cliente, enfermedad, salud personal, lesiones, muerte, condiciones climáticas, inundaciones, huelgas, incendios, explosiones, temblores o terremotos, epidemias, condiciones de los caminos, nivel de los ríos, condiciones de las calles, atrasos en transportes, guerras, accidentes, situaciones de fuerza mayor o cualquier otra causa. Todo este tipo de pérdidas o cargos deberán ser pagados por el cliente.

Muchas de las actividades podrían ser desafiantes físicamente, así que cada pasajero tiene que comprobar el nivel del grado de dificultad; es responsabilidad del turista juzgar la conveniencia de estas operaciones según sus capacidades físicas y Top Travel Costa Rica no tiene ninguna responsabilidad sobre las consecuencias de practicarlas.

Top Travel Costa Rica recomienda a todos los participantes que adquieran un seguro médico, de accidentes y de vida adecuado. El cliente será el responsable financiero del costo de tales contratos. En relación con alquiler de coches requerimos que los participantes adquieran un seguro de responsabilidad y colisión con cobertura en Costa Rica. Las firmas de arrendamiento de vehículos con los que trabajamos cuentan con una variedad de seguros en sus oficinas. Recomendamos a todos los participantes asegurar sus efectos personales contra la pérdida y el hurto, Top Travel Costa Rica no es responsable de ningún costo o pérdidas que resulten de tales acontecimientos.

Conformidad del Cliente

El pago del depósito requerido y cualquier depósito parcial o total para reservar una gira, hote, tour, transporte, comida, itinerario de viaje  o cualquier otro servicio de viaje constituyen entendimiento y consentimiento de los Términos y Condiciones aquí estipulados.